食品伙伴网讯 2月27日-3月5日食品行业舆情信息有：博主买3888元海鲜被提醒多花1700元；“KTV售卖果冻22元一个”引关注；消协回应火锅店包厢收取使用费；官方通报“3女子路边吃麻辣烫花175元”；“直播间66元的白酒宣称堪比茅台”上热搜；茶饮品牌回应满杯奶茶放久了变半杯。
博主买3888元海鲜被提醒多花1700元
舆情概述
2月24日，一美食博主到三亚的市场买海鲜，花了3888元买了龙虾、花对虾、椰子螺、螃蟹、青衣鱼、芒果螺。当他拿着买好的海鲜去加工店，店主表示他被宰了，700元一斤买的龙虾实际300元一斤，博主所有的海鲜算下来只需要2100块钱，让博主找海鲜摊老板退差价。博主返回海鲜摊时对方却坚称没有卖贵，加工店是同行竞争，还可以带他去港口看批发价格。
2月25日，三亚市场监管部门回应称：执法人员查验涉事摊贩的进货单，得知当事人购买的龙虾品种俗称“大蜜蜂”，进货单价为550元/斤，实售700元/斤，进销差价率27.27%，未发现该摊位存在不明码标价、短斤缺两、价格欺诈等欺客宰客行为。涉事海鲜加工店经营者所说的“300多元每斤”并无事实依据，其店内并无同品种龙虾，其所称的300多元每斤的龙虾，为其日常所售的波土顿龙虾。市场监督管理局已依法依规对该店做出停业整顿等相应的处分。
舆情点评
《中华人民共和国价格法》中规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。海鲜的价格受多种因素不同而相差较大，消费者在购买时，需要提高警惕，如发现商家价格虚高或存在其他欺诈行为，应当及时向相关部门投诉。
“KTV售卖果冻22元一个”引关注
舆情概述
近日，有网友发视频吐槽，在黑龙江佳木斯桦南县一家歌厅消费结账时，发现账单上一袋水晶之恋果冻一共11个收费242元，平均一个22元。
2月25日，桦南县市监局发布通报称，经查，该KTV已取得《营业执照》《食品小经营核准证》等合法资质，店内商品均明码标价，与顾客实际消费价格相符。广大网友质疑的果冻计量单位实际应该为“袋”，但是商家电脑系统均标记为“个”，属于单位标记错误，容易引起消费者误解。事件中，当事人理解为“每个果冻为22元”，认为是“天价果冻”，实际是每袋22元（每袋内13个果冻）。同时，市监部门又调取该KTV全部消费账单发现，所有帐单中含有果冻的单位均标记为“个”，费用均为22元/“个”。另外，关于账单中消费数量的问题，经核查，消费者点单果冻数量为1袋，但工作人员操作过程中因设备故障将“1”录入“11”，结账时帐单显示果冻消费11个，消费242元，在消费者买单时，商家已经及时纠正错误，按照实际消费数量1袋22元进行的结算，未按照11袋结算。
事发当晚，商家第一时间与消费者进行了沟通解释，并针对出现的操作过失进行了道歉。目前，事件已经得到妥善解决，误会已经消除。同时，市监局已经对该商家进行了停业整顿，责令其对存在的问题进行限期整改。
舆情点评
根据通报显示，此事系工作人员操作过程中设备故障引起，监管部门已经对商家进行了停业整顿。消费者在消费购物时，一定要仔细核对小票，如果遇到商家刻意隐瞒价格或者事实，可以向监管部门进行投诉。对于那些违法的行为，监管部门需加强惩罚力度。
消协回应火锅店包厢收取使用费
舆情概述
近日，有网友曝出“巴奴火锅包厢收15%使用费”。对此，巴奴毛肚火锅全国客服回复称，巴奴毛肚火锅自2019年11月1日起开始收取15%的包厢使用费，包厢会提供特殊的装扮服务，且加收包厢使用费合规合法。巴奴毛肚火锅上海环球港店店员也表示，加收包厢使用费由公司法务确认过，且不能折算为餐饮费，只有“肚神”以上的会员才能免收包间使用费。此事受到顾客质疑，加收包厢使用费是否合规合法？河南消协对此做出回应：顾客应当有知情权，如果明确告知消费者或在明确位置上有标注，也是合规合法。结完账之后再说有包厢费用，这样就不符合法律规定了。
舆情点评
有关餐饮企业到底该不该收包厢使用费一直存在争议，有部分省市发布过禁止餐饮企业收取包间费、服务费的规定，但并没有统一的规定。在不违反规定的前提下，如果餐饮企业需要收取费用，需提前告知消费者或在明确位置上标注，让消费者知情，自主选择消费还是不消费。如果规定不允许，任何经营者都不能收取。消费者在消费之前，也可以提前询问一下是否收取。另外，建议相关部门能对企业在收取“包厢使用费”方面进行规范，明确收费标准，让顾客明明白白消费。
官方通报“3女子路边吃麻辣烫花175元”
舆情概述
2月26日，“女子路边买2碗麻辣烫花费175元”的视频引发网友关注。当事人表示，菜的价格没标出来，自己也没有拿很多菜，知道价格时十分震惊。
2月28日，自贡市市场监督管理局有关负责人回应称，关注到舆情后下午已派人前往疑似地点走访调查，因为是路边摊，商户有可能还没有出摊。晚上他们会继续走访调查核实，待调查清楚了会向社会通报。
3月2日，四川自贡市市监局高新分局就“女子路边买两碗麻辣烫花费175元”一事发布情况通报。经查，该摊点经营者赖某对现场销售食品未进行标价，对赖某涉嫌未明码标价的价格违法行为，执法人员已立案调查并责令其暂停经营。赖某对自己未明码标价的行为已向消费者致歉，并主动退还40余元的差价。
舆情点评
作为商家，诚信经营是根本。根据《中华人民共和国价格法》、《明码标价和禁止价格欺诈规定》等相关规定，商家应明码标价，做到守法诚信经营。在营业过程中，明码标价，并提前与消费者确认消费价格，可以避免引起不必要的麻烦。对于消费者来说，对街边不标价签的小吃需提高警惕，及时与商家进行沟通确认。
“直播间66元的白酒宣称堪比茅台”上热搜
舆情概述
近日，“直播间66元的白酒宣称堪比茅台”的话题冲上热搜，引发网友热议。在某短视频平台，一位主播正在直播间销售白酒。在介绍一款酒时，厂家人员称这款酒在商超售价一瓶600多元，主播向厂家人员“疯狂”砍价，最后以99元一瓶的价格上链接。很快，这款酒被抢购一空。然而，在其他平台查询到，这款酒每瓶售价仅六七十元。有网友将这一现象称之为“忽悠式直播带货”。
舆情点评
近年来，直播带货日益火爆，但是存在的问题也日益凸显。如此“忽悠式直播带货”既扰乱了正常的网络营销秩序，也对消费者造成了误导。要遏制这种现象，一方面要提高主播的职业道德，同时加强直播营销平台的责任意识。另一方面，加大对“忽悠式直播带货”的整治力度，对违法行为严查严惩。
茶饮品牌回应满杯奶茶放久了变半杯
舆情概述
近日，湖南一顾客购买一杯茶颜悦色后，过了一会发现奶茶少了三分之一。对此顾客表示疑惑，满杯奶茶还没喝一口就变半杯，还得拿茶小冻来凑数增加量，建议换成透明杯来看清楚容量。茶颜悦色回应称，刚做出来时上面是奶沫放久了会自己消掉，就会出现半杯的情况。客服称茶颜悦色暂没有意向换透明杯，但是会向相关部门提供建议。茶小冻可以增加奶茶口感，点单的时候可以选择添加奶茶里或分开装。
舆情点评
近年来，奶茶已成为日常生活中常见的一种饮品。消费者对奶茶的容量有知情权，奶茶上的奶泡会消失，这种情况可以理解，但是奶泡占比太大，剩下的奶茶少得离谱是否合理？产品要想赢得消费者的信赖，口感和品质很重要，建议企业能充分考虑消费者的意见，加以改进。
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