1月12日下午13时左右，柳州市市场监管局12315中心接到消费者投诉，称位于飞鹅二路谷埠街国际商城Ｆ座的南城百货超市鲜肉区发现老鼠在啃食肉馅，存在食品安全问题，与店员沟通未得到处理，希望相关部门核查处理。
接到投诉举报后，柳州市市场监管局联合柳南区市场监管局执法人员立即赶赴现场，迅速开展调查处置工作。执法人员对该超市的经营资质、人员健康状况证明、卫生条件、“三防”设施及进货查验情况进行全面检查，封存并责令下架该超市鲜肉区、熟食区尚未售出的食品，对涉嫌被污染的食品（肉糜）、熟食进行抽样送检，并对该事件进行了立案查处。目前，该超市对已售的食品张贴《召回公告》；超市相关工作人员正在对鲜肉区所有货架进行消毒清洗，并已联系消杀公司于当晚对该超市的仓库、下水道等地方进行全面消杀。
同时，柳南区市场监管局约谈了柳州市南城百货有限公司谷埠店有关负责人，督促其落实食品安全主体责任，并责令该超市鲜肉区、熟食区停业整顿。目前，该投诉举报已基本完成处置，相关后续工作仍待进一步调查处理。
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